A. 구매안전서비스란 무엇일까요?

네이버 쇼핑 구매안전서비스는 온라인 쇼핑에서 발생할 수 있는 판매자의 부도, 상품 미배송 등의 위험으로부터 소비자를 보호하기 위해 마련된 서비스입니다. 결제 대금을 네이버가 대신 보관했다가 상품을 받고 확인 후 판매자에게 지급하는 에스크로 방식을 통해 안전한 거래를 보장합니다. 구매안전서비스 이용 확인증은 이러한 안전 거래가 완료되었음을 증명하는 중요한 증빙자료입니다.

B. 이용 확인증 확인 방법

구매안전서비스 이용 확인증은 일반적으로 네이버 쇼핑 주문 내역에서 확인할 수 있습니다. 구매하신 상품의 주문 상세 페이지를 열고, ‘구매안전서비스’ 또는 ‘거래내역’ 등의 항목을 찾아보세요. 확인증은 PDF 파일 형태로 제공되는 경우가 많으며, 다운로드하여 보관하시는 것이 좋습니다. 만약 확인증을 찾을 수 없다면, 네이버 쇼핑 고객센터에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.

[자세한 방법]: 네이버 쇼핑 > 내 주문/구매 > [주문번호] 상세보기 > [구매안전서비스 확인] (※ 네이버 쇼핑몰 UI 변경에 따라 메뉴 위치가 다를 수 있으니, 상세 페이지를 꼼꼼히 확인해주세요.)

C. 확인증에 표시되는 정보

구매안전서비스 이용 확인증에는 다음과 같은 정보가 포함되어 있습니다. 확인증에 기재된 정보를 꼼꼼히 확인하여 문제 발생 시 증거 자료로 활용하세요.

• 주문번호
• 상품명
• 판매자 정보
• 구매자 정보
• 결제금액
• 결제일자
• 배송완료일자
• 구매안전서비스 이용 여부
• 서비스 이용 기간

D. 주의사항 및 추가 정보

구매안전서비스 이용 확인증은 분쟁 발생 시 중요한 증거 자료가 되므로, 안전한 장소에 잘 보관해야 합니다. 스크린샷만으로는 법적 효력이 없을 수 있으므로 PDF 파일로 다운로드하여 저장하는 것을 권장합니다. 또한, 확인증에 기재된 정보와 실제 거래 내용이 일치하는지 확인하는 것이 중요합니다.

E. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 구매안전서비스 이용 확인증을 분실했어요. 어떻게 해야 하나요?
A1. 네이버 쇼핑 고객센터에 문의하시면 도움을 받을 수 있습니다.

Q2. 구매안전서비스 이용 확인증에 오류가 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
A2. 네이버 쇼핑 고객센터에 문의하여 오류 수정을 요청하시기 바랍니다.

Q3. 구매안전서비스를 이용하지 않았는데 확인증이 발급되었어요.
A3. 판매자가 구매안전서비스를 적용한 경우 확인증이 발급될 수 있습니다. 판매자에게 문의하여 확인해보세요.